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編者前言:雖然已過了整整三個(gè)年頭,但現(xiàn)在回憶起當(dāng)時(shí)的場景還是讓我抑制不住激動,做為一個(gè)快速消費(fèi)品的銷售人員在您的一生中能經(jīng)歷過一次哪種銷售火爆的場景,就會讓你永生難忘,做為那場推廣活動的主要組織者我在活動結(jié)束后的當(dāng)天晚上就一口氣的寫完了這篇文章,今天我把這篇文章拿出來與大家一起再次走入當(dāng)時(shí)的場景,共同感受我們銷售人員在取得重要成功銷售案例中所得到的快樂!
曾幾何時(shí)你看到過在重慶的三峽廣場放眼望去,你看到的是不論男女,不論老少,不論是時(shí)髦男女或者是街頭棒棒軍(進(jìn)城務(wù)工的民工),這種不同層面的人每人手里拿的和嘴里吃的是同一種食品?曾幾何時(shí)你看到過在
重慶的三峽廣場地上丟的是同一種食品包裝袋?曾幾何時(shí)你看到過在重慶的三峽廣場“三步一崗五步一哨”的垃圾筒個(gè)個(gè)爆滿,而里邊裝的也是同一種食品包裝袋?曾幾何時(shí)你看到過在重慶的三峽廣場兩個(gè)銷售冰糕的老板為了掙兩箱冰糕的進(jìn)貨權(quán)掙的面紅耳赤,如果不是廠家業(yè)務(wù)人員出面調(diào)解可能會大打出手?曾幾何時(shí)你看到過重慶的三峽廣場的保安人員會為一種食品的銷售太過火爆而擔(dān)心引起廣場治安問題?…… 這一切都發(fā)生在2007年1月27、28日的重慶的三峽廣場,而“罪魁禍?zhǔn)住眳s是XX公司生產(chǎn)的一個(gè)最不起眼的冷飲食品----《小雪生》雪糕。而制造這一場面的“導(dǎo)演”是XX冷飲西南大區(qū)和重慶分公司的全體銷售人員…….
06年12月初公司為07年市場啟動備貨開始進(jìn)行,在此期間到了幾款零售1元價(jià)位的新品,其中小雪生備貨5000件,在分公司組織業(yè)務(wù)人員對新品品嘗時(shí),業(yè)務(wù)人員對此產(chǎn)品并不看好,在隨后的兩周時(shí)間里業(yè)務(wù)人員對所到新品進(jìn)行了市場鋪市,之后的銷售也是不溫不火,而同處西南的兄弟市場成都卻在大區(qū)指導(dǎo)下,針對小雪生在商區(qū)進(jìn)行了幾場市場推廣活動,而迅速走紅,短短10天時(shí)間銷掉當(dāng)初儲備接近1萬件的產(chǎn)品而出現(xiàn)市場斷貨,零售價(jià)格隨著斷貨也一路飚升,從零售1元漲至1.5元、2元、2.5元最高的已買到5元一支,市場告急不斷,由于成都分廠當(dāng)時(shí)還沒啟動,需從總部調(diào)貨,時(shí)間緊急,成都分公司向我們緊急借調(diào)了2000件小雪生。
借調(diào)產(chǎn)品事件觸動了重慶分公司全體業(yè)務(wù)人員每一個(gè)人的心,近似環(huán)境的市場為啥成都能銷售火爆而我們重慶卻買的不溫不火,通過反思分公司決定由我牽頭盡快組織類似成都的市場推廣活動,接下這個(gè)任務(wù)后我在第一時(shí)間聯(lián)系大區(qū)經(jīng)理尋求支持,大區(qū)經(jīng)理聽了我們的想法后非常支持,立即委派大區(qū)推廣專員小郭連夜趕往重慶,對重慶的小雪生推廣做指導(dǎo)工作. 小郭第二天早晨就到了重慶,這時(shí)已經(jīng)是07年1月24日,小郭下火車后顧不得休息就趕到重慶分公司辦公室與分公司經(jīng)理和我一起三人開了一個(gè)簡短的碰頭會。在這次會議上我們分析了成都推廣活動的成功經(jīng)驗(yàn)和細(xì)節(jié)上的不足,最后決定把推廣地點(diǎn)定在沙坪壩的三峽廣場,時(shí)間定在1月27、28兩日,我們?nèi)俗隽瞬煌姆止,由我?fù)責(zé)整個(gè)重慶300個(gè)售點(diǎn)的小雪生鋪貨、活動當(dāng)天10個(gè)售點(diǎn)的選址、參加活動人員的前期動員工作;小郭負(fù)責(zé)整個(gè)活動的策劃和廣促物料的準(zhǔn)備工作。
本次活動的成功與充分準(zhǔn)備工作是秘不可分的,1:首先活動地點(diǎn)和時(shí)間的選定上就費(fèi)了一番心思,重慶是一個(gè)組團(tuán)式的城市,在主城區(qū)就有五大步行商業(yè)街,而這五大商業(yè)步行街不管從消費(fèi)水平、人流量還是知名度上都應(yīng)首推解放碑商業(yè)步行街,但我們分析了五大步行街的各個(gè)優(yōu)勢,認(rèn)為三峽廣場地處的沙坪壩區(qū)是重慶的文化區(qū),重慶90%的大專院校分布在這個(gè)區(qū)內(nèi),學(xué)生特別是大專院校學(xué)生是我們產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體,加上活動時(shí)間定在周六周日,三峽廣場這兩天我們產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體肯定是解放碑所無法比擬的。因此通過再三的比較和分析,最后把活動的地點(diǎn)定在了三峽廣場;2:小雪生的鋪市工作也是事關(guān)活動成敗的關(guān)鍵,我們這次對鋪市工作要求相當(dāng)嚴(yán)格,除三峽廣場參加活動的10臺專柜要求100%陳列小雪生外,其它不管是專柜還是社會柜都要求陳列50%以上的小雪生,另外還要求在重慶的商區(qū)和學(xué)區(qū)選定300臺冰柜做小雪生的陳列,要求也是小雪生達(dá)到冰柜陳列面的50%以上。事實(shí)證明這次陳列要求對活動的成功也是起到至關(guān)重要的做用的。在這兩天活動期間消費(fèi)者基本看不到其它品種的冰淇淋產(chǎn)品。3:廣告物料的準(zhǔn)備,由于本次活動是大區(qū)內(nèi)的推廣活動加上時(shí)間緊迫,來不及申請廣告物料和活動費(fèi)用,一切都是自行設(shè)計(jì)然后交給街邊路牌制作店制作的,為了節(jié)省費(fèi)用并能起到宣傳作用,小郭也是焦盡腦汁想了不少的方法,最后決定用泡沫板制作了幾十個(gè)懸掛和手持的按小雪生雪糕原形放大了的娃娃頭形象模型,POP的版面上的圖形和文字設(shè)計(jì)也是圍繞著娃娃頭懷舊的情節(jié)而設(shè)計(jì)的。4:促銷人員的選定:由于本次活動沒有申請費(fèi)用,所以也就談不上請專業(yè)促銷人員了,所以我們臨時(shí)決定招集分公司業(yè)務(wù)人員參加本次推廣活動;這一切準(zhǔn)備妥當(dāng)已是1月26日,在當(dāng)天下午的動員既活動培訓(xùn)會上,我們也是假想第二的活動場景做了一次實(shí)地彩排,把活動的每一個(gè)細(xì)節(jié)都想像出來,然后彩排幾遍做到了萬無一矢,爭取做到完美。看到大家情緒高漲和認(rèn)真的彩排,我進(jìn)一步的做了動員:通過短短的三天的準(zhǔn)備工作,我們這次的活動的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就這樣的完美,說明重慶分公司這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)是相當(dāng)有凝聚力的,我想我們明天的小雪生推廣活動一定會成功的!大家也紛紛表態(tài)要在這一活動上趕超兄弟市場成都…….
1月27日早晨8:30分,參加活動的30多人全部到位,由我和小郭做了一個(gè)簡單的動員會,動員會上做了更詳細(xì)的分工安排,然后大家分頭到達(dá)自己的所在售點(diǎn)檢查和完善售點(diǎn)的布置工作,10:30分重新聚集在一起的30多人列隊(duì)進(jìn)行了第一輪的宣傳游行活動,不同的服裝但是統(tǒng)一懸掛綬帶、統(tǒng)一的手舉用泡沫板制作的娃娃頭的形象模型、統(tǒng)一的口號“好牛好奶好雪糕(女同事喊),XX小雪生(男同事喊)”我們借用了牧場“牛!钡膹V告語。這個(gè)聲勢浩大的30多人的隊(duì)伍的確吸引了市民的眼球。在我們游行期間發(fā)生的一件事情讓我對今天活動的成功更增添了一份信心。有一個(gè)從外地來旅游的一家三口追著我問在哪里能買到小雪生,我停下來給他們指了售點(diǎn)的位置,沒想到在我們走出200多米后他們又一路小跑的跟來說沒找到,我當(dāng)時(shí)非常感動就親自帶他們?nèi)ナ埸c(diǎn),我自己掏錢給他們每人買了一支小雪生贈送給他們,看到他們拿到雪糕激動的表情,由此可見我們?yōu)橥茝V活動進(jìn)行的游行宣傳起到了相當(dāng)大的作用。11:30分宣傳游行活動結(jié)束后各自回到自己的售點(diǎn)進(jìn)行兜售和對消費(fèi)者的引導(dǎo)。我和小郭又對每一個(gè)售點(diǎn)的場地布置、產(chǎn)品陳列、促銷人員的叫賣口號進(jìn)行一次梳理,看到大家都專心的進(jìn)行著自己的推廣工作,我和小郭對今天的推廣成功更加有了信心。12:30分我們想像的火爆場面并沒出現(xiàn),1:30分活動依然是不溫不火,部分促銷人員已經(jīng)失去了耐心,我和小郭經(jīng)過簡單的溝通迅速啟動了應(yīng)急預(yù)案,組織5名促銷員每人拿一箱小雪生雪糕,在廣場中心進(jìn)行了免費(fèi)派發(fā),之后我和小郭去了廣場周圍的冰柜進(jìn)行鋪市的檢查,30分鐘后廣場中心的兩個(gè)活動售點(diǎn)打來了貨源告急的電話,我和小郭一路小跑的趕回哪兩個(gè)售點(diǎn),看到的場景使我倆個(gè)感到震驚,其實(shí)之前我們對今天的活動場景有過想像,但這樣的場景還是超出了我們的想象,中間的兩個(gè)活動售點(diǎn)被幾十個(gè)消費(fèi)者團(tuán)團(tuán)圍住,我們的6個(gè)促銷人員已沒空引導(dǎo)(呵呵。。。當(dāng)然已不需引導(dǎo)了)消費(fèi)者了,而是在幫售點(diǎn)的老板收錢和賣產(chǎn)品了,就是這樣也應(yīng)付不了越來越多的搶購市民,這時(shí)我才感覺到我們雖準(zhǔn)備充分,但對今天的火爆場面估計(jì)不足,預(yù)計(jì)貨源會跟不上,急忙打電話給配送站了解庫存情況,還好配送站還有300多件庫存,我簡單算了一下,還能維持這10個(gè)售點(diǎn)一個(gè)小時(shí)的銷售,又急忙通知物流急調(diào)1000件到這家配送站之后我們才松了一口氣,然后急忙到另外的8個(gè)售點(diǎn)巡視了一遍,這時(shí)的每一個(gè)售點(diǎn)都是異;鸨,坐下來喘口氣吧!不經(jīng)意的抬頭望去文章開頭的場景出現(xiàn)了……. 這次的推廣活動原計(jì)劃兩天,但當(dāng)28日我們到三峽廣場時(shí)看到的是已不需促銷人員參與促銷了,三峽廣場所有冰柜內(nèi)只有一種雪糕—XX小雪生,售點(diǎn)老板自己布置售點(diǎn)自發(fā)叫賣,有的售點(diǎn)甚至放棄了其它的經(jīng)營項(xiàng)目,一家人圍著冰柜叫賣小雪生,場面之火爆較之前一天有過之而無不及,這種現(xiàn)象也傳染了重慶其它區(qū)域的配送站,他們自發(fā)組織活動,在各個(gè)步行街進(jìn)行促銷推廣,這種現(xiàn)象象傳染“病毒”一樣在重慶的大街小巷蔓延開來,平時(shí)賣報(bào)紙的停止賣報(bào);平時(shí)擦皮鞋的放下了擦鞋的行頭。。。。。。他們抱著同一種紙箱(小雪生包裝箱)沿街叫賣,解放碑下的一個(gè)經(jīng)營攤位,在之前經(jīng)營飲料、炒貨、小吃,而在3月份放棄其它項(xiàng)目的經(jīng)營,專心賣小雪生,順便透露一下他的攤位租金是每月8500元…….,重慶的媒體也紛紛刊登有關(guān)小雪生活動的報(bào)道,如果你要問重慶今年春天最流行什麼,重慶人會好不猶豫的回答:XX小雪生。如果你要問重慶今年春天什麼最火爆,重慶人也會好不猶豫的回答:XX小雪生…… 編后語:小雪生,一個(gè)定位于童趣,以懷舊為訴求的冰淇淋新品,在年終歲首的重慶,年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體竟然在陰冷的空氣里硬生生的沖破了冬季冷飲消費(fèi)的惰怠習(xí)慣,把它追捧成一個(gè)潮流性的角色。以至于我們站在三峽廣場一個(gè)高點(diǎn)方眼望去,密密麻麻的人群手里拿的是同一種東西,這種現(xiàn)象我只在電視上的大型文藝晚會上看到過,不同的是他們拿的是統(tǒng)一規(guī)格的熒光棒,想想吧,哪種場面怎不叫人熱血沸騰呢?童年是甜蜜的,每個(gè)人回憶起自己的童年,一個(gè)個(gè)片斷總是由兒時(shí)的玩具、零食、兒歌等組成。能牽起童年回憶的,也絕對不是年份,而是那些代表那個(gè)年代的小物件。定位于童趣的小雪生,通過親切而調(diào)皮的產(chǎn)品名稱、10年前娃娃頭原版包裝的復(fù)原、經(jīng)歷過80年代的人都熟悉的蠟筆字和傳統(tǒng)的可可奶油口味等元素,表現(xiàn)了近乎完美的懷舊訴求。但,如何讓這些小物件承載的懷舊訴求碰撞到行色匆匆的消費(fèi)者心底那渴望并被認(rèn)知呢?引導(dǎo)是個(gè)關(guān)鍵。要對懷舊元素進(jìn)行提煉和放大。為此,大量制作了大型的泡沫卡通娃娃頭,如同10年前賣冰棍的攤點(diǎn)前懸掛的一樣,全城懸掛,中心商區(qū)重點(diǎn)布置。這還不夠,我們要讓童年更真切。我們更是制作了大量泡沫售賣箱,引導(dǎo)中心商區(qū)售點(diǎn)廣為使用。很多人看著這些小時(shí)候曾經(jīng)最向往的甜蜜招牌,情不自禁:娃娃頭!泡沫箱!婆婆!哇。。。。。。我的童年。小雪生產(chǎn)品本身的懷舊元素被廣為接受了。產(chǎn)品是懷舊的,但是價(jià)格不能。很多人后來在網(wǎng)上跟貼抱怨:太貴了,小時(shí)候才5角,現(xiàn)在要兩元。但最后都少不了一個(gè)字:值!另外,我們免費(fèi)派發(fā)的5箱小雪生雪糕對本次活動的成功也起到了至關(guān)重要的作用,這200支雪糕象“傳染病菌”一樣在當(dāng)天向三峽廣場的消費(fèi)者一傳十、十傳百、百傳千…….迅速傳遞以至于很快傳染到了重慶的大街小巷…….
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